Onde abrir
Operação > Operar e Operação > Clientes no portal /grupo.
O que fazer
- Em Operar, busque o cliente pelo telefone (DDD + números).
- Selecione a loja do atendimento quando a tela pedir.
- Escolha o programa do grupo e registre o carimbo ou o resgate.
- Em Clientes, consulte o pool compartilhado e abra o perfil para ver cartões e histórico.
Pronto quando
O carimbo/resgate aparece no cartão do cliente e o cadastro fica visível na lista do grupo.
Dica: o passo a passo de carimbar e resgatar é o mesmo da loja — a diferença é o escopo (pool do grupo).