Como podemos ajudar?

Como fazer login no portal Entre no portal da loja (/app) ou do grupo (/grupo) com e-mail, Google ou 2FA. Como entrar no app do cliente Faça login no app do cliente com e-mail, Google ou link mágico. Cliente Conhecendo o painel principal Mapa rápido do menu lateral: Visão Geral, Operação, Fidelidade, Clube, Relatórios e Conta. Primeiro acesso com telefone Vincule seu telefone no onboarding para encontrar cartões feitos no balcão. Cliente Convidando membros da equipe Convide colaboradores em Conta > Usuários e remova o acesso quando precisar. Configurando as informações da sua loja Atualize nome, documento, endereço e fuso em Conta > Configurações. Empresa Gerenciando as lojas do grupo Veja e organize as unidades do grupo em Visão Geral > Lojas. Holding Onboarding da loja (primeira vez) No primeiro acesso, complete o setup assistido para criar o programa e ir ao balcão. Empresa Onboarding do grupo (primeira vez) No primeiro acesso ao /grupo, complete o setup assistido da rede. Holding

Como criar um programa de fidelidade Crie o programa em Fidelidade > Programas com regra, meta e recompensa. Início e seus cartões Veja o progresso dos carimbos e o status dos cartões na tela inicial. Cliente Configurando níveis de fidelidade Crie níveis como Bronze, Prata e Ouro em Fidelidade > Níveis. Marcas e vínculos Encontre lojas/marcas e vincule novos programas à sua conta. Cliente Como registrar carimbos no balcão Busque o cliente pelo telefone e registre o carimbo em Operação > Operar. Carteira e QR no balcão Mostre o QR da carteira para o operador te localizar mais rápido. Cliente Como resgatar uma recompensa Resgate o cartão completo do cliente em Operação > Operar. Gift cards no app Acompanhe gift cards ativos e o histórico no app. Cliente Gerenciando seus clientes de fidelidade Consulte e cadastre clientes em Operação > Clientes. Detalhe do cartão No detalhe do cartão veja grade de carimbos, histórico e cupom quando houver. Cliente Editando e pausando um programa de fidelidade Altere regras, pause ou arquive um programa sem perder o histórico. Google Wallet Adicione o cartão ou a carteira ao Google Wallet pelo app. Cliente Emitindo gift cards Crie e acompanhe gift cards em Fidelidade > Gift cards. Operar e clientes no pool do grupo No /grupo, Operar e Clientes usam o pool compartilhado das lojas vinculadas. Holding Importar clientes (Excel) Importe a base em Operação > Clientes com o modelo Excel (.xlsx). Empresa Importar clientes no grupo Importe a base do pool do grupo em Operação > Clientes. Holding Fidelidade no escopo do grupo Programas, níveis e gift cards do grupo ficam em Fidelidade no /grupo. Holding

Configurando o clube de assinaturas Crie o clube, os tiers e a conta de recebimento em Clube. Empresa Clube no app do cliente Veja ofertas do clube, assine e gerencie sua assinatura. Cliente Assinantes do clube Acompanhe quem assinou o clube em Clube > Assinantes. Empresa

Lendo relatórios de atividade e programas Acompanhe carimbos, cartões e desempenho em Relatórios. Meus dados (privacidade) Consulte, exporte ou solicite exclusão dos seus dados. Cliente Personalizando o visual da sua marca Defina logo, ícone e cor primária em Conta > Marca e app. Empresa Marca e app do grupo Ajuste logo e cores do grupo em Conta > Marca e app. Holding Perfil da conta Atualize dados da conta e acesse Ajuda a partir do Perfil. Cliente Assinatura e planos da loja Veja o plano, faça upgrade e acompanhe faturas em Conta > Assinatura. Empresa Relatório de operações Acompanhe o volume do balcão em Relatórios > Operação. Empresa Perfil e autenticação em dois fatores Atualize seus dados e ative 2FA em Conta > Minha conta. Empresa Perfil e 2FA no portal do grupo Atualize seus dados e o 2FA em Conta > Minha conta no /grupo. Holding Integrações com o PDV (CPlug) Conecte o CPlug em Conta > Integrações para carimbar a partir das vendas do PDV. Empresa Integrações POS no grupo Veja o catálogo de PDVs liberados pela plataforma em Conta > Integrações. Holding